반환 및 취소는

소매 고객 반품

브랜드 파트너가 회사의 제품을 소매가에 판매하는 경우, 그 금액에 상관없이 브랜드 파트너는 소매고객에게 영수증을 교부해야 하며, 그 영수증은 최소 6개월 이상 보관되어야 합니다. 브랜드 파트너는 회사가 제공한 소매영수증과 주문서를 사용해야 합니다. 소매영수증과 주문서에는 다음의 사항이 기재되어 있어야 하며, 브랜드 파트너는 소매고객과의 판매 계약을 체결하기 전에 반드시 소매고객이 다음의 사항을 이해할 수 있도록 충분히 설명하여야 합니다.
  • a. 주문 제품의 제품명, 수량 및 가격
  • b. 브랜드 파트너의 성명, 주소, 전화번호, 브랜드 파트너의 회원번호, 전자 우편 주소
  • c. 회사명(상호), 주소 및 전화번호
  • d. 반환기한, 반환방법 및 청약철회에 필요한 서식
  • e. 제품의 공급 방법 및 시기
  • f. 제품의 교환 또는 반품 및 대금 환불의 조건과 절차
  • g. 소비자 피해보상 등에 대한 소비자의 불만 및 소비자와 브랜드 파트너 사이의 분쟁처리에 관한 사항
  • h. 거래 약관
  • i. 소비자의 피해구제에 필요한 사항 및 법적으로 기재가 강제되는 사항 등

소비자에 대한 제품 판매는 대한민국 방문판매 등에 관한 법률에 의한 규제를 받습니다. 브랜드 파트너는 소비자를 상대로 제품을 판매함에 있어 방문판매 등에 관한 법률의 숙지 및 준수에 대해 독립 브랜드 파트너로서 책임을 지게 됩니다. 소비자는 소매영수증 및 주문서를 수령한 날로부터 14일 이내에 자신의 주문이나 구매청약을 철회할 수 있습니다. 소매영수증 또는 주문서를 수령한 시기보다 제품을 늦게 인도 받은 경우 제품이 인도된 날로부터 14일 이내에, 혹은 브랜드 파트너가 소매영수증 및 주문서를 교부하지 않았거나 교부된 소매영수증 및 주문서에 브랜드 파트너나 회사의 주소 등 필요한 정보가 기재되어 있지 않거나, 소매영수증 및 주문서가 교부된 이후에 브랜드 파트너나 회사의 주소가 변경되어 소매고객이 위 지정된 기간 내에 주문이나 구매청약을 취소하지 못한 경우에는, 소매고객이 전술한 주소를 알게 되거나 알 수 있었을 날로부터 14일 이내에 자신의 주문이나 구매청약을 철회할 수 있습니다. 소비자는 제품을 구매한 브랜드 파트너에게 우선적으로 청약 철회의 의사표시를 하여야 하고 제품을 구매한 브랜드 파트너의 소재불명 등 방문판매 등에 관한 법률 시행령으로 정하는 사유로 인해 브랜드 파트너에 대하여 청약철회를 하는 것이 어려운 경우에만 회사에 대하여 청약을 철회할 수 있습니다. 소비자의 귀책사유로 인해 제품이 멸실 또는 훼손된 경우, 일부 사용 또는 소비에 의하여 그 가치가 현저히 감소하는 제품, 시간이 경과함에 따라 재판매가 불가능할 정도로 가치가 감소되는 제품, 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우, 기타 법에서 정하는 경우에는 상품의 환불이나 교환이 적용되지 않습니다. 또한 소비자는 제품과 함께 사은품을 지급받은 경우, 사은품을 제품과 함께 반환해야 합니다.

브랜드 파트너 반품.

브랜드 파트너는 주문 제품에 대한 청약을 철회 할 수 있습니다. 다만 브랜드 파트너 등록 시 의무적으로 구매하여야 하는 스타터 팩(Starter Pack)을 반품하는 경우 회원 자격을 자발적으로 포기하는 것으로 간주되며, 이 경우 브랜드 파트너는 반품 신청서와 함께 탈퇴 신청서를 제출하여야 합니다. 브랜드 파트너가 반품을 하는 경우, 회사는 반환된 제품이 포장훼손, 손상, 변질이 되지 않았음을 조건으로 하여 브랜드 파트너의 반품을 받아들이며, 브랜드 파트너가 지불한 제품 대금에서 해당 주문으로 발생 및 지급된 후원수당과 법정반환수수료를 공제한 금액을 브랜드 파트너에게 환불하게 됩니다.
법정반환수수료는 다음을 근거로 결정됩니다:
  • a. 제품을 공급 받은 날로부터 1개월 이내에 반환한 경우, 공제 금액은 없습니다.
  • b. 제품을 공급 받은 날로부터 1개월 초과 2개월 이내에 반환된 경우, 상품 가격의 5%가 공제됩니다.
  • c. 제품을 공급 받은 날로부터 2개월 초과 3개월 이내에 반환된 경우, 상품 가격의 7%가 공제됩니다.
  • d. 제품을 공급 받은 날로부터 3개월이 초과된 제품은 반품이 불가능 합니다.

회사는 브랜드 파트너에게 은행송금, 신용카드지급반환청구 등의 방법을 통해 3영업일 이내에 제품 대금을 환불하며, 은행송금의 경우 제품을 구매한 브랜드 파트너의 후원수당 계좌로 환불해 드립니다. 브랜드 파트너가 직접 제품을 반품하지 않을 경우, 회사는 제품 회수를 위한 비용을 반품 당사자에게 부과할 수 있으며, 반품을 위해 브랜드 파트너가 회사에 제공한 정보가 부정확하거나 일부 누락되어 반품 처리가 불가능한 경우에 한하여 그 정보가 확인되는 시점까지 반품 처리가 지연될 수 있습니다. 회사는 브랜드 파트너 후원수당 공제 이외에 해당 주문으로 인한 브랜드 파트너의 성취 직급 및 지불 직급을 재조정할 수 있습니다. 또한 업 라인 브랜드 파트너들의 성취 직급 및 지불 직급도 재조정할 수 있으며, 그들에게 기 지급된 후원수당의 반환을 요구할 수 있습니다. 회사는 후원수당을 반환받기 위해 해당 업 라인 브랜드 파트너에게 직접 연락을 취하거나 미래에 지급될 후원수당에서 이를 공제할 수 있습니다. 브랜드 파트너들은 회사로부터 후원수당 반환 요구를 받는 경우 이에 응해야 합니다. 이러한 회사의 적법한 요구에 응하지 않을 경우 이는 본 정책 매뉴얼에 대한 위반으로 간주되어 브랜드 파트너 자격의 정지 또는 해지의 사유가 되며, 이로 인한 소송이 발생하는 경우 해당 브랜드 파트너는 후원수당을 반환해야 함은 물론 회사가 소송과정에서 지출한 모든 법적인 비용까지 지불해야 합니다.

브랜드 파트너의 귀책사유로 인해 제품이 멸실 또는 훼손된 경우, 제품 등의 일부 사용 또는 소비에 의하여 그 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 등 기타 법에서 정하는 경우에 해당하는 반품 요청에 대해서는 환불이나 교환이 적용 되지 않습니다. 또한 브랜드 파트너는 제품과 함께 사은품을 지급받은 경우, 사은품을 제품과 함께 반환해야 합니다.

×